返金ポリシー
返金とキャンセルに関する明確な規約
当プラットフォームでは、ユーザーの皆様に最高の体験を提供できるよう努めております。状況が変わり、返金が必要になる場合があることも理解しております。ご購入前に、当社の返金ポリシーをよくお読みください。
返金の対象条件
返金の対象となるには、以下の両方の要件を満たす必要があります。
期間制限
返金リクエストは、ご購入から3日以内に行う必要があります。この期間を過ぎた場合、返金リクエストを処理することはできません。
クレジット使用量
50クレジットを超えて使用した場合、購入からの経過時間に関わらず、返金の対象外となります。
Important: 返金の対象となるには、両方の条件を満たす必要があります。購入から3日経過後、または50クレジットを超えて使用した後のリクエストは承認されません。
返金リクエストの方法
返金の対象条件を満たし、返金を希望される場合は、以下の手順に従ってください。
お問い合わせ
サポートチーム（）までご連絡ください。 feedback@z-image.fun
詳細情報の提供
メールに以下の情報を含めてください。
- •アカウントのメールアドレス
- •注文番号または取引ID
- •購入日
- •返金リクエストの理由
3日以内に申請
対象条件を満たすため、リクエストは購入から3日以内に送信してください。
返金の処理
返金リクエストを受け取り次第、内容を確認し、できるだけ早く結果をお知らせします。
処理の流れ
- •購入日とクレジット使用量に基づき、返金の対象となるかを確認します
- •審査結果をメールでお知らせします
- •承認された場合、7〜10営業日以内に元の支払い方法に返金処理が行われます
- •処理時間はご利用の決済サービス会社によって異なる場合があります
サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションはアカウント設定からいつでもキャンセルできます。キャンセルした場合：
返金対象外の項目
以下は原則として返金の対象外となります。
- •購入から3日以上経過した購入
- •50クレジットを超えて使用したアカウント
- •サブスクリプションの更新（最初のサブスクリプションのみが3日以内の返金対象となる場合があります）
- •既に使用または消費されたクレジット
- •当プラットフォームを使用して提供されたサービスまたは生成されたコンテンツ
チャージバックと異議申し立て
銀行や決済サービス会社にチャージバックを申請する前に、まず当社に直接ご連絡いただくことを強くお勧めします。チャージバックを申請した場合、以下の結果を招く可能性があります。
ほとんどの問題は、当社のサポートチームを通じて迅速かつ公正に解決できます。お気軽にご相談ください。
例外的な状況
例外的なケースでは、通常の対象条件外でも返金を検討する場合があります。これには以下が含まれます。
- •請求エラーまたは二重請求
- •サービスへのアクセスを妨げた技術的な問題
- •アカウントでの不正な請求
- •プラットフォームが使用不能になったサービス障害
これらのケースは、当社のチームが個別に審査します。状況に関する詳細な情報をご提供の上、お問い合わせください。
本ポリシーの変更
当社は、いつでも返金ポリシーを更新する権利を留保します。変更内容はこのページに反映されますので、定期的にご確認いただくことをお勧めします。重大な変更については、メールまたはプラットフォーム上の通知にてお知らせします。
返金に関するご質問やサポートが必要な場合は、こちらまでご連絡ください： feedback@z-image.fun