Politica di Rimborso
Termini chiari per rimborsi e cancellazioni
Sulla nostra piattaforma, ci impegniamo a fornire ai nostri utenti la migliore esperienza possibile. Comprendiamo che le circostanze possano cambiare e che tu possa aver bisogno di richiedere un rimborso. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di rimborso prima di effettuare un acquisto.
Idoneità al Rimborso
Per avere diritto a un rimborso, è necessario soddisfare entrambi i seguenti requisiti:
Limite di Tempo
Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 3 giorni dall'acquisto. Dopo tale periodo, non potremo elaborare alcuna richiesta di rimborso.
Utilizzo dei Crediti
Se hai utilizzato più di 50 crediti, non hai diritto a un rimborso, indipendentemente dal tempo trascorso dall'acquisto.
Important: Entrambe le condizioni devono essere soddisfatte per avere diritto al rimborso. Le richieste effettuate dopo 3 giorni o dopo aver utilizzato più di 50 crediti non saranno approvate.
Come Richiedere un Rimborso
Se soddisfi i criteri di idoneità e desideri richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
Contattaci
Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo feedback@z-image.fun
Fornisci i Dettagli
Includi le seguenti informazioni nella tua email:
- •L'indirizzo email del tuo account
- •Numero d'ordine o ID della transazione
- •Data di acquisto
- •Motivo della richiesta di rimborso
Invia la Richiesta Entro 3 Giorni
Assicurati che la tua richiesta sia inviata entro 3 giorni dall'acquisto per soddisfare i requisiti di idoneità.
Elaborazione dei Rimborsi
Una volta ricevuta la tua richiesta di rimborso, la esamineremo e ti comunicheremo l'esito il prima possibile.
Cosa Aspettarsi
- •Verificheremo la tua idoneità in base alla data di acquisto e all'utilizzo dei crediti
- •Riceverai una notifica via email con la nostra decisione
- •Se la richiesta sarà approvata, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi
- •I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo gestore di pagamento
Cancellazione dell'Abbonamento
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Quando cancelli l'abbonamento:
Casi di Non Rimborsabilità
I seguenti casi generalmente non sono idonei per un rimborso:
- •Acquisti effettuati più di 3 giorni fa
- •Account che hanno utilizzato più di 50 crediti
- •Rinnovi di abbonamento (solo gli abbonamenti iniziali possono essere idonei entro 3 giorni)
- •Crediti che sono già stati utilizzati o consumati
- •Servizi resi o contenuti generati utilizzando la nostra piattaforma
Chargeback e Contestazioni
Prima di avviare un chargeback con la tua banca o il tuo gestore di pagamento, ti invitiamo caldamente a contattarci direttamente. L'avvio di un chargeback può comportare:
La maggior parte dei problemi può essere risolta in modo rapido ed equo tramite il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti!
Circonstanze Eccezionali
In casi eccezionali, potremmo considerare rimborsi al di fuori dei criteri di idoneità standard. Questi includono:
- •Errori di fatturazione o addebiti duplicati
- •Problemi tecnici che hanno impedito l'accesso al servizio
- •Addebiti non autorizzati sul tuo account
- •Guasti del servizio che hanno reso la piattaforma inutilizzabile
Questi casi saranno esaminati individualmente dal nostro team. Ti preghiamo di contattarci fornendo informazioni dettagliate sulla tua situazione.
Modifiche a Questa Politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra politica di rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno riportate su questa pagina e ti invitiamo a consultarla periodicamente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite notifiche sulla nostra piattaforma.
Domande sui rimborsi o hai bisogno di assistenza? Contattaci all'indirizzo feedback@z-image.fun